1. المقدمة
في I-TIK ("نحن"، "خاصتنا")، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع، نستخدم، نُخزّن، ونُشارك معلوماتك الشخصية عند زيارتك لمواقعنا i-tik.com وi-tik.se، أو عند تعاملك مع خدماتنا.
صُمّمت هذه السياسة لتتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، وقانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي في الإمارات العربية المتحدة.
2. من نحن
I-TIK شركة استشارات تقنية تقدّم خدمات التصميم والبرمجة والذكاء الاصطناعي والاستراتيجية وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لعملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والسويد، وعالمياً.
التواصل: info@i-tik.se
المواقع: i-tik.com · i-tik.se
3. البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
- معلومات التواصل — الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة عند إرسالك نموذج تواصل، أو طلب عرض سعر، أو الاشتراك في نشرتنا.
- محتوى التواصل — الرسائل، المرفقات، والمحتوى الذي تُشاركه معنا عبر البريد، أو نماذج التواصل، أو اتصالات المشاريع.
- بيانات الاستخدام — عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات المُزارة، الوقت في الموقع، ومصدر الإحالة — تُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات.
- تفضيلات التسويق — اختياراتك الخاصة بقبول رسائل البريد وملفات تعريف الارتباط والاتصالات التسويقية.
4. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- للردّ على استفساراتك وتقديم الخدمات التي تطلبها
- لتقديم وإدارة وتحسين خدمات الاستشارات والتطوير لدينا
- لإرسال النشرات والاتصالات التسويقية (فقط بموافقتك الصريحة)
- لتحليل حركة الموقع وتحسين أدائه
- للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا
الأسس القانونية بموجب GDPR هي: موافقتك، تنفيذ عقد، مصالحنا المشروعة، والامتثال للالتزامات القانونية.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط لتعمل بشكل صحيح ولمساعدتنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع محتوانا. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُخزَّن على جهازك.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات ضرورية — مطلوبة لتشغيل الموقع (الأمان، اللغة، الوظائف الأساسية). لا يمكن إيقافها.
- ملفات التحليلات — تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع. تُفعَّل فقط بموافقتك الصريحة.
- ملفات التسويق — تُستخدم للمحتوى المُخصَّص والإعلانات. تُفعَّل فقط بموافقتك الصريحة.
يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت من شريط الموافقة الذي يظهر عند الزيارة الأولى، أو بمسح بيانات الموقع من متصفحك.
6. مع من نُشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية. نُشاركها فقط مع:
- مزوّدي الخدمات الذين يُساعدوننا في تشغيل أعمالنا (البريد، التحليلات، معالجات الدفع، الاستضافة). جميعهم مُقيَّدون باتفاقيات معالجة بيانات.
- الجهات القانونية عندما يستلزم القانون أو أمر المحكمة، أو لحماية حقوقنا وسلامة الآخرين.
- جهات الاتصال المُعيَّنة من قِبلك كجزء من تنفيذ مشروع أو تعاقد.
7. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة:
- إرساليات نماذج التواصل: سنتان من آخر تواصل
- اشتراكات النشرة: حتى إلغاء الاشتراك
- سجلات المشاريع: 7 سنوات (للامتثال المحاسبي والقانوني)
- بيانات التحليلات: 14 شهراً
8. حقوقك
حسب موقعك، لديك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:
- الوصول — طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
- الحذف — طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- القابلية للنقل — طلب بياناتك بتنسيق منظَّم وقابل للقراءة آلياً
- الاعتراض — الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق أو المصالح المشروعة
- سحب الموافقة — سحب موافقتك على أي معالجة قائمة على الموافقة في أي وقت
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على info@i-tik.se. سنردّ خلال 30 يوماً. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة (مثلاً: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا، أو الهيئة السويدية لحماية الخصوصية – IMY).
9. عمليات نقل البيانات الدولية
بما أنّنا نعمل في كلٍّ من الاتحاد الأوروبي (السويد) ومنطقة الخليج، قد تُنقَل بياناتك بين هذه الولايات القضائية وإلى مزوّدي خدمات في دول ثالثة. نضمن توافق جميع عمليات النقل مع القوانين المُطبَّقة باستخدام البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو ضمانات مكافئة عند الحاجة.
10. الأمان
نُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS)، ضوابط الوصول، عمليات تدقيق أمنية منتظمة، وإجراءات الاستجابة للحوادث. مع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المُطلَق.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجَّهة للأطفال دون 16 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أنّنا جمعنا معلومات عن طفل، يرجى التواصل معنا فوراً وسنحذفها.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقتٍ لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية بنشر السياسة المُحدَّثة في هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. للتغييرات الجوهرية، سنُقدّم إشعاراً إضافياً مثل البريد أو إشعار بارز في الموقع.
13. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@i-tik.se
المواقع: i-tik.com · i-tik.se